1. 運営者情報
本サービス「CRAB」は、合同会社Veda (準備中) が運営しています。
2. 収集する情報
本サービスでは、以下の個人情報を収集します。
- 氏名 - 予約者の識別およびチェックイン手続きのため
- メールアドレス - 予約確認、リマインダー、キャンセル通知の送信のため
- 電話番号 - 施設からの緊急連絡のため
- 決済情報 - オンライン決済処理のため (Stripeが安全に管理し、当社サーバーには保存されません)
- 予約データ - チェックイン日、チェックアウト日、人数、プラン、メッセージ等
3. 利用目的
- 予約の処理および管理
- 予約確認メール、リマインダーメール、キャンセル通知の送信
- 施設と利用者間のコミュニケーション支援
- 決済処理
- サービスの改善および統計分析 (個人を特定しない形式)
4. 第三者への提供
以下の第三者サービスと必要な情報を共有します。
- Stripe株式会社 - クレジットカード決済処理 (決済情報のみ)
- Amazon Web Services (AWS SES) - メール配信 (メールアドレスおよびメール本文)
- Google Firebase - データベースおよび認証基盤
- 宿泊施設 - 予約に必要な利用者情報 (氏名、連絡先、予約内容)
上記以外の第三者に対して、法令に基づく場合を除き、利用者の同意なく個人情報を提供することはありません。
5. データの保管
- 予約データは、チェックアウト日から2年間保管した後、自動的に削除します。
- 決済情報はStripeが管理し、当社サーバーには保存されません。
- メール送信ログは、送信日から1年間保管します。
- 施設運営者のアカウント情報は、アカウント削除まで保管します。
6. 利用者の権利
利用者は以下の権利を有します。
- 自己の個人情報の開示を請求する権利
- 自己の個人情報の訂正または削除を請求する権利
- 個人情報の利用停止を請求する権利
上記の請求は、宿泊施設または本サービスの運営者にお問い合わせください。
7. Cookie等の使用
本サービスでは、認証状態の維持およびサービスの正常な動作のためにCookieを使用する場合があります。 分析目的のトラッキングCookieは使用しません。
8. セキュリティ
個人情報の漏洩、紛失、破壊、改ざんを防止するため、SSL/TLS暗号化通信、アクセス制限、 定期的なセキュリティ監査等、適切な安全管理措置を講じています。
9. ポリシーの変更
本ポリシーは、法令の改正やサービスの変更に伴い、事前の通知なく変更される場合があります。 変更後のポリシーは本ページに掲載した時点で効力を生じます。
合同会社Veda (準備中)
制定日: 2026年6月6日